Política de Troca

 

1 – Meu produto chegou com defeito, violado ou com avaria de transporte

No caso de recebimento de embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou em desacordo com sua compra, por favor, entre em contato com nosso SAC (11) 93038-7869. Para tornar mais ágil o atendimento, tenha em mãos o número do seu pedido e CPF.

 


2 – Não gostei do produto ou me arrependi com a compra

O cliente Make Total pode realizar a devolução do pedido, caso queira desistir da compra. Siga as instruções abaixo:
- Entre em contato com nosso SAC (11) 93038-7869 no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto.
- O produto deverá ser devolvido e enviado junto com a Nota Fiscal.
- Neste caso, o valor do frete é de responsabiliade do cliente.
- Você pode optar pela troca do item comprado, por um produto igual ao adquirido ou de mesmo valor.
- E caso não se interesse pela troca, estornaremos os valores pagos.
- O ressarcimento do valor será realizado de acordo com a forma de pagamento selecionada no ato da compra: no caso de pagamentos realizados por meio de cartões de crédito será solicitado o cancelamento do débito junto à administradora do seu cartão de crédito. Para estas situações, as operadoras de cartão oferecem o prazo de até 2 faturas para o estorno do valor. Para os casos de pagamentos realizados por meio de boleto bancário, o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente da titularidade do consumidor.

 

3 – Meu pedido chegou incompleto ou trocado

Nossa equipe trabalha para que todos os produtos sejam conferidos e que não haja falhas nos envios. Entretanto, erros podem acontecer. Caso aconteça de seu pedido chegar incorreto (faltando algum item ou produtos trocados), você tem 7 dias úteis para entrar em contato conosco. Envie um email para maketotal135@gmail.com inserindo no assunto “Pedido Incompleto”. No texto, informe o número do pedido e descreva a situação, nossa equipe retornará pelo e-mail ou telefone para resolver a solicitação.

Sobre a loja

Make total é uma loja especializada em maquiagem e brincos exclusivos. Trabalhamos para deixar você ainda mais linda.

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